Частые вопросы

Общие вопросы

• Кто стоит за HelpThai? +

  Команда русскоговорящих менеджеров и проверенных подрядчиков в Таиланде, работающая с экспатами с 2023 года. Мы выпускаем услугу в каталог только после практики — не пишем того, чему не научились делать стабильно.

• Как происходит общение? +

  Основной канал — Telegram-бот @prothaidaibot. Параллельно поддерживаем WhatsApp, телефон и email. Менеджер один — не нужно повторять контекст разным людям.

• Сколько стоят услуги? +

  Стоимость зависит от вашей конкретной ситуации, поэтому она уточняется в боте. Менеджер посчитает за несколько минут после короткого брифа — и вы получите фиксированную смету.

• Какие способы оплаты вы принимаете? +

  Принимаем оплату способом, удобным для вас. Точные реквизиты и форматы менеджер пришлёт после согласования услуги — это удобнее обсуждать в боте.

• Что, если вы не справитесь с задачей? +

  Каждый кейс мы разбираем заранее. Если по нашей ошибке услуга не реализована — продолжаем работу до результата без доплаты. Если причина в ваших документах или внешних факторах — обсудим, как поступить.

• Где офис HelpThai? +

  Команда работает онлайн с подрядчиками по всей стране. Личные встречи возможны на местах исполнения услуг — например, на сдаче прав, при сопровождении в аэропорту или на месте мероприятия.

• Можно ли работать без Telegram? +

  Да. Telegram удобнее, потому что в боте есть каталог и история заказов, но в WhatsApp и по email мы тоже на связи.

• Конфиденциально ли это? +

  Документы и переписку обрабатываем с минимально необходимым кругом исполнителей. На сайте кейсы публикуем с обобщёнными именами и только с согласия клиента.